Управління критичними рецензіями

Як реагувати на критичні рецензії про мою компанію?

Ніколи не ігноруйте критичні рецензії. Прочитайте їх уважно і спробуйте зрозуміти проблему клієнта. Відповідайте ввічливо і професійно, навіть якщо рецензія несправедлива. Пропонуйте рішення - це показує іншим клієнтам, що ви цікавитеся якістю. Якщо рецензія правда, визнайте помилку і пообіцяйте покращення.

Я спочатку було розлючений від негативних рецензій і ігнорував їх. Потім я зрозумів, що це шкодить репутації. Коли я почав ввічливо відповідати на критику, деякі клієнти навіть змінювали оцінку. Інші клієнти бачили, що я вирішую проблеми, і довіряли мені більше. На https://otzovyk.com.ua є приклади хороших відповідей.